山姆在山東的布局,并非簡單的門店數(shù)量疊加,而是 “倉儲 + 零售” 一體化的模式落地。其單店倉儲面積普遍超過 1.5 萬平方米,地面涵蓋環(huán)氧地坪、水泥地等多種材質(zhì);日常不僅要應(yīng)對商品裝卸帶來的碎屑、托盤摩擦痕跡,還要處理生鮮區(qū)滴落的油污、會員購物時灑落的食品殘渣。這些場景對清潔設(shè)備提出了遠超普通商超的要求:既要 “快”,能覆蓋大面積區(qū)域以適配倉儲高效周轉(zhuǎn);又要 “凈”,能徹底清除頑固污漬以保障購物體驗;更要 “穩(wěn)”,能長期高頻運行以降低設(shè)備停機風險。
傳統(tǒng)人工清潔顯然難以滿足需求。按山姆青島籌備店的測算,若依賴人工清掃,單店每日需投入 12 人以上,清潔效率僅為每小時 800 平方米,且油污清除率不足 70%,既增加人力成本,又可能因清潔不及時影響會員體驗。在此背景下,專業(yè)洗地機的選擇,直接關(guān)系到山姆山東門店的運營流暢度與會員滿意度,成為擴張路上必須攻克的 “必答題”。
坦力能成為山姆的合作伙伴,核心在于其從工業(yè)領(lǐng)域沉淀的 “硬實力”,恰好精準匹配山姆的清潔需求,這種實力體現(xiàn)在技術(shù)、服務(wù)、場景適配三大維度。
坦力并非傳統(tǒng)家用清潔品牌,其核心技術(shù)源自工業(yè)清潔領(lǐng)域的多年積累。針對山姆倉儲大面積清潔需求,坦力主推的無人洗地機,日均清潔面積可達 10000 平方米,是人工清潔的 10 倍,能將山姆倉儲區(qū)的日常清潔時間從 8 小時壓縮至 3 小時,大幅提升周轉(zhuǎn)效率。
更關(guān)鍵的是其針對性的技術(shù)設(shè)計。山姆生鮮區(qū)的地面油污是清潔難點,坦力的 “雙刮洗同步驅(qū)動系統(tǒng)”能實現(xiàn)單次通行覆蓋面積提升 50%,配合高溫高壓清洗模式,油污清除率達 99.7%,解決了傳統(tǒng)設(shè)備 “反復(fù)擦仍有殘留” 的問題。同時,該機型采用工業(yè)級耐磨刷盤,使用壽命可達 800 小時,是普通商用洗地機的 2 倍,能適應(yīng)山姆每日高頻次清潔的強度。
山姆在山東的門店與云倉分散在多個城市,設(shè)備一旦故障,可能導致清潔中斷,影響運營。對此,坦力早已布局本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò) —— 在濟南、青島、煙臺設(shè)立分公司,組建 30 人專業(yè)售后團隊,70% 以上工程師擁有 5 年以上工業(yè)設(shè)備維修經(jīng)驗。
這套服務(wù)體系能實現(xiàn) “2 小時技術(shù)響應(yīng)、24 小時核心配件直達”:若山姆門店設(shè)備出現(xiàn)預(yù)警,工程師可通過遠程診斷初步排查問題;如需現(xiàn)場維修,青島、濟南市區(qū)內(nèi)可 1.5 小時內(nèi)抵達,周邊城市不超過 4 小時;核心配件如電機、刷盤等,在山東區(qū)域設(shè)有倉儲點,確保 24 小時內(nèi)更換到位。這種響應(yīng)速度,能將山姆設(shè)備停機損失降至最低,例如在坦力服務(wù)的京東青島云倉項目中,類似的服務(wù)模式曾將年均停機損失減少 72 萬元。
坦力的 “硬實力” 不僅服務(wù)于山姆的 B 端運營,還延伸至 C 端會員需求,形成 “運營 + 消費” 的聯(lián)動。
在 B 端,針對山姆門店開業(yè)籌備期的集中清潔需求,坦力推出 “一站式清潔服務(wù)包”—— 不僅提供洗地機設(shè)備,還配備專業(yè)操作人員,在門店開業(yè)前完成地面開荒清潔,確保開業(yè)時地面狀態(tài)達標。而在 C 端,依托山姆的體驗式消費場景,坦力在門店設(shè)置 “清潔實驗室”,會員可現(xiàn)場測試洗地機清潔效果:模擬寵物毛發(fā)、醬油污漬的地面,坦力家用款 T90D 能在 30 秒內(nèi)完成清潔,效率較主流品牌提升 30%;針對山東家庭常見的瓷磚、木地板混合地面,其 “柔性邊緣清潔臂” 設(shè)計可實現(xiàn) 98.5% 的墻角覆蓋率,解決 “邊角擦不到”
的痛點。
山姆在山東的拓局,是零售巨頭對區(qū)域消費市場的深度探索;而坦力洗地機的 “硬實力” 護航,則是家電品牌對零售運營需求的精準響應(yīng)。這種合作不僅解決了山姆的地面清潔難題,更構(gòu)建了 “零售場景 + 設(shè)備技術(shù) + 用戶需求” 的協(xié)同生態(tài)。隨著山姆山東門店的陸續(xù)落地,坦力的技術(shù)與服務(wù)將持續(xù)發(fā)揮作用,為山姆的會員制模式落地提供保障,也為山東消費者帶來更高效、更智能的清潔解決方案 —— 這或許正是零售與家電品牌共贏的未來方向。